1. Introduzione
La Mano Boho (che include la SARL AVM IMPORT, 89 Rue Daniele Casanova, 46000 CAHORS, Francia), responsabile del trattamento dei dati personali ("noi"), prende molto seriamente la privacy degli utenti che visitano il nostro negozio online La Mano Boho (il "sito") e, più ampiamente, di chiunque ci fornisca dati personali (definiti di seguito) che li riguardano, in seguito al contatto con il nostro marchio.
I dati personali degli utenti saranno trattati in conformità alla normativa applicabile in Francia e nell'Unione Europea nel campo della protezione dei dati personali ("Legge sulla protezione dei dati"), in particolare:
La legge francese sulla protezione dei dati personali n. 78-17 del 6 gennaio 1978, e successive modifiche, ed eventuali aggiornamenti;
La Direttiva 95/46/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 24 ottobre 1995 relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, applicabile fino al 25 maggio 2018;
Il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), che abroga la Direttiva 95/46/CE, applicabile dal 25 maggio 2018;
Se del caso, i testi adottati all'interno dell'Unione Europea e le leggi locali che potrebbero essere applicabili ai dati personali elaborati nell'ambito del Contratto;
I testi e le decisioni emessi dalle autorità di vigilanza, in particolare la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL);
La presente politica sulla privacy è parte integrante delle nostre Condizioni Generali di Vendita, consultabili cliccando qui. Utilizzando il sito, effettuando ordini, contattando il nostro servizio clienti o registrandosi nel nostro database di potenziali clienti, l’utente accetta esplicitamente l'uso dei suoi dati personali in conformità con la presente politica sulla privacy. Tale politica sulla privacy si applica ogni volta che l’utente fornisce i suoi dati personali e a tutti i trattamenti che potremmo effettuare su di essi.
2. Dati personali
Il termine "dati personali" si riferisce a qualsiasi informazione riguardante l’utente che lo identifica direttamente o indirettamente, inclusi nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, dati bancari, nome utente, password, cookie, indirizzo IP e altre informazioni che ne consentono l’identificazione e che ci vengono fornite in qualsiasi momento.
3. Raccolta dei dati personali
Raccogliamo i dati personali dell’utente quando:
- visita il sito;
- crea un account cliente sul sito;
- effettua un ordine sul sito autonomamente;
- effettua un ordine telefonicamente;
- si iscrive alla Newsletter La Mano Boho;
- invia un reclamo, ci rivolge una domanda o qualsiasi altro commento;
- fornisce i propri dati personali sul sito o in qualsiasi altro modo.
Utilizziamo inoltre i "Cookie", come indicato nella sezione 9 di seguito. Qualora la raccolta di determinati dati personali sia necessaria per gli scopi indicati nella sezione 4 di seguito, l'utente ne sarà informato, fermo restando che se egli non fornisce tali informazioni, non saremo in grado di adempiere a tali scopi.
4. Trattamento dei dati personali
Possiamo trattare i dati personali dell’utente per soddisfare i seguenti scopi:
- elaborare e completare gli ordini effettuati tramite il sito, per telefono, compresa la gestione dei pagamenti;
- elaborare e risolvere eventuali reclami o domande relative agli ordini passati o futuri, all’account cliente o al nostro marchio;
- monitorare, sviluppare e migliorare il sito e l’utilizzo dello stesso;
- analizzare il comportamento dell’utente sul sito e le sue reazioni alle nostre campagne di marketing per migliorare o personalizzare i prodotti e i servizi che offriamo;
- gestire la creazione e la manutenzione dell’account cliente, inclusa l'offerta di nuove funzionalità o servizi;
- inviare informazioni e offerte commerciali su prodotti e servizi esistenti o nuovi relativi al marchio La Mano Boho e al suo universo;
- proporre un servizio e offerte personalizzate, via e-mail, telefono o tramite il sito.
5. Newsletter
È possibile iscriversi alla Newsletter La Mano Boho e scegliere di essere regolarmente informati sulle offerte disponibili sul sito.
L’utente potrà annullare l’iscrizione in qualsiasi momento cliccando sull’apposito link in alto ad ogni newsletter o tramite questo modulo.
6. Trasmissione dei dati personali a terzi
Potremmo dover trasmettere i dati personali dell’utente a:
- alcuni dei nostri fornitori di servizi che ci aiutano a elaborare gli ordini, consegnare i prodotti, riscuotere i pagamenti, inviare informazioni e offerte commerciali e analizzare l’utilizzo del sito, con l'obiettivo di migliorare la qualità e l'efficienza del sito, a condizione che tali fornitori siano legalmente obbligati alla riservatezza e al rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati personali.
7. Diritti dell’utente
In conformità alla normativa vigente, l'utente ha il diritto di accedere, rettificare o cancellare i dati, di limitare od opporsi al trattamento dei dati, del diritto di portabilità dei dati e di definire le istruzioni relative al destino dei dati dopo il proprio decesso, che possono essere esercitati via e-mail all'indirizzo contact@avmimport.com o per posta all'attenzione del Service Juridique / Responsable Données Personnelles, al seguente indirizzo AVM IMPORT, 89 Rue Daniele Casanova, 46000 CAHORS, Francia, allegando una copia di un documento d'identità.
8. Sicurezza dei dati
Abbiamo messo in atto e manteniamo tutte le garanzie appropriate per assicurare che le nostre procedure interne per la sicurezza dei dati personali siano conformi alle normative vigenti. Ci impegniamo inoltre a garantire che le terze parti che collaborano con noi, in base a un contratto e in qualità di fornitori di servizi per rendere disponibile il sito e i suoi contenuti e per evadere gli ordini (anche attraverso il nostro servizio di prenotazione telefonica), forniscano un'adeguata protezione dei dati personali a cui hanno accesso. Limitiamo l'accesso ai dati personali dell'utente ai soli dipendenti soggetti ad obblighi di riservatezza e il cui contatto con tali dati personali è giustificato nell'ambito delle loro mansioni e/o per fornire prodotti e servizi all'utente.
Adotteremo tutte le misure necessarie per garantire il trattamento sicuro dei dati personali. Prenderemo precauzioni particolari per proteggere i dati personali da perdite o abusi e utilizzeremo procedure di sicurezza per prevenire qualsiasi accesso non autorizzato a tali dati. Tutti i dati che raccogliamo vengono conservati su un server che fornisce tutte le garanzie di sicurezza necessarie e vengono conservati per un periodo non superiore al tempo necessario per raggiungere gli obiettivi stabiliti nella sezione 4 cui sopra.
9. Cookie
Quando l’utente visita il sito, potremmo inserire piccole informazioni sul suo computer, conosciute come "cookie", che verranno memorizzate dal suo browser sull’hard disk. I cookie ci aiutano in vari modi, ad esempio per organizzare meglio il sito o le informazioni sui nostri prodotti e per rendere tali informazioni più pertinenti in base agli interessi o preferenze dell’utente. I cookie ci permettono di sapere chi ha visitato quali pagine, determinare la frequenza delle visite a determinate pagine, identificare i campi preferiti del sito e guidare in generale l'uso del sito.
Possiamo utilizzare i seguenti tre tipi di cookie:
Cookies tecnici relativi alle funzionalità del sito: consentono di navigare nel sito, utilizzare le sue funzionalità e salvare le preferenze dell’utente (ad esempio, aggiungere un articolo al carrello).
Cookie di analisi del sito: consentono di misurare il traffico del sito e le reazioni dell’utente ai prodotti che offriamo, permettendoci di migliorare il sito.
Cookie relativi alle preferenze: quando l’utente naviga o fa acquisti online, il sito gli ricorda le sue preferenze (ad esempio, il nome utente, la lingua o la posizione geografica). Ciò semplifica, facilita e personalizza l’esperienza di navigazione.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma non è obbligatorio. Continuando a navigare sul sito, l’utente accetta l'uso di questi cookie. Se si desidera disabilitare i cookie, è possibile regolare le impostazioni del browser di conseguenza, ma bisogna tenere presente che disabilitando i cookie l’utente potrebbe non essere in grado di creare un account online o utilizzare tutte le funzionalità del sito. Di seguito le informazioni su come disabilitare i cookie su alcuni browser web.
Firefox:
1. Cliccare sul pulsante Menu ≡ e selezionare Opzioni.
2. Selezionare il pannello Privacy e sicurezza.
3. Nella sezione Cronologia, per l'opzione Impostazioni di conservazione, selezionare Utilizza impostazioni personalizzate per la cronologia. Cliccare su Riavvia Firefox ora.
4. Tornare al Menu ≡ e selezionare nuovamente Opzioni. Infine, selezionare il pannello Privacy e sicurezza.
5. Nella sezione Protezione anti-tracciamento, selezionare Sempre o Solo questa volta nelle finestre private, quindi cliccare su Modifica elenchi di blocco. Scegliere una delle due opzioni "Protezione di base" o "Protezione rigorosa". Attenzione, "Protezione rigorosa" potrebbe impedire il funzionamento di alcuni siti.
Nota: se, dopo aver esplorato questa impostazione, non è più possibile visualizzare correttamente alcuni siti web, una soluzione immediata è impostarla su dai siti visitati per consentire i cookie dai siti già visitati.
6. Cliccare su OK per chiudere la finestra delle Opzioni.
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Internet Explorer:
1. Cliccare sul pulsante Strumenti e quindi su Opzioni Internet.
2. Cliccare sulla scheda Privacy e quindi, in Impostazioni, spostare il cursore verso l'alto per bloccare tutti i cookie o verso il basso per consentire tutti i cookie, quindi cliccare su OK.
https://support.microsoft.com/it-it/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Google Chrome:
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http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=it_IT&locale=it_IT
Si tenga presente che non controlliamo l'uso dei cookie da parte di terze parti.
È possibile utilizzare il seguente link se desidera ripristinare il proprio consenso all'uso dei cookie: Link per il Ripristino del Consenso
10. Luogo e trasferimento dei dati personali
Conserviamo i dati personali dell’utente nello Spazio Economico Europeo ("SEE", che include i 28 Stati membri dell'Unione Europea, nonché Norvegia, Islanda e Liechtenstein), dove si trovano i server del sito. Se abbiamo bisogno di trasferire e conservare i dati personali in un luogo al di fuori dell'SEE, tale trasferimento avverrà in conformità alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati personali.
Alcuni dei dati raccolti, in particolare quelli relativi al pagamento degli ordini, potrebbero essere soggetti a trasferimento a fornitori o subappaltatori con sede negli Stati Uniti o in altri Paesi non riconosciuti dalla Commissione Europea come dotati di un livello adeguato di protezione. A tal fine, come autorizzato dalla normativa applicabile, ci impegniamo a collaborare solo con aziende registrate nel registro Privacy Shield statunitense (o equivalenti per altri Paesi), o a stipulare con queste società un accordo di trasferimento transfrontaliero, conforme alle clausole contrattuali standard della Commissione Europea, o a collaborare con aziende che dispongano di Regole Aziendali Vincolanti (BCR) che consentano trasferimenti transfrontalieri. È possibile ottenere ulteriori dettagli in merito e, se necessario, una copia degli accordi di trasferimento transfrontaliero conclusi con i nostri partner contattando contact@avmimport.com.
11. Durata della conservazione dei dati
Per il trattamento dei dati personali relativi alla gestione dei clienti di commercio elettronico e dei potenziali clienti, che include in particolare la gestione delle relazioni con i clienti, la gestione delle campagne di marketing, la gestione dei prodotti difettosi e il tracciamento dei pacchi, applicheremo i seguenti periodi di conservazione:
- Dati personali relativi ai clienti: durata del rapporto contrattuale aumentata dei periodi di prescrizione previsti dalla legge, ovvero 5 anni;
- Dati relativi ai potenziali clienti: 3 anni dall'ultimo contatto attivo con il nostro marchio;
- Cookie storici di acquisto e navigazione: 13 mesi.
12. Link ad altri siti web
Possiamo fornire link ad altri siti web. Tuttavia, non saremo responsabili del contenuto o delle politiche di raccolta delle informazioni su tali siti. Se si visitano siti web di terze parti, consigliamo di verificare le loro politiche sulla raccolta di informazioni e sulla privacy. Non accettiamo alcuna responsabilità in questo senso.
Si prega di verificare queste politiche prima di fornire i propri dati personali a tali siti web.
13. Modifiche alla nostra politica sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra politica sulla privacy in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili. In tal caso, le modifiche alla nostra politica sulla privacy verranno indicate in questa sede.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica sulla privacy o su come utilizziamo i dati personali, si prega di contattare AVM IMPORT SARL, responsabile del trattamento dei dati personali nell'ambito delle attività del sito web, tramite questo modulo