Condizioni generali di vendita

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") si applicano ogni qualvolta si accede al negozio online India Fashion Center www.indiafashioncenter.com ("Sito") o si effettuano ordini di acquisto di uno o più prodotti presentati sul Sito.

2. I termini "noi", "ci" o "nostro" nelle presenti CGV si riferiscono a AVM IMPORT, mentre i termini "Lei", "suo" o "suoi" si riferiscono ai clienti del Sito o del nostro servizio di prenotazione telefonica.

3. Si prega di leggere attentamente le presenti CGV prima di utilizzare il Sito e di effettuare un ordine. Accedendo a qualsiasi parte del Sito o ordinando prodotti da esso, l'utente accetta di essere vincolato da tali CGV. Il cliente la versione delle CGV applicabile al suo ordine nell'e-mail di conferma dell'ordine.

1. Tutti i prodotti messi in vendita sul Sito sono soggetti a disponibilità.

2. Una volta finalizzato, l'ordine costituisce l'accettazione della nostra offerta, il che significa che il cliente conferma di voler acquistare i nostri prodotti come descritti sul Sito, accetta il prezzo offerto e riconosce che l’acquisto del prodotto comporta l'obbligo di pagamento da parte del cliente. Di conseguenza, confermando l'ordine, il cliente accetta di essere vincolato alla nostra azienda da un contratto di vendita, soggetto alla disponibilità dei prodotti e alla convalida del pagamento alle condizioni di cui all'Art. 7 di seguito.

3. Questo Sito è destinato esclusivamente ai professionisti.

A - ORDINE 100% ONLINE

1. È possibile selezionare gli articoli della nostra gamma di prodotti e aggiungerli al "Carrello" cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello";

2. Un articolo è venduto in lotti da 6 pezzi. La composizione del lotto è descritta nella scheda di ciascun articolo.

3. Cliccando sul pulsante "Acquista", si avvia il processo di acquisto dei prodotti presenti nel carrello. Si aprirà una pagina che elenca i prodotti che si desidera acquistare. In questa pagina vengono indicati il codice di riferimento, il prezzo e la quantità degli articoli che si stanno per acquistare e vengono specificate le modalità di consegna e i relativi costi applicabili all'ordine, nonché eventuali altri servizi e opzioni che proponiamo;

4. Cliccando su "Acquista", il cliente conferma il contenuto del carrello e le opzioni che desidera selezionare. Gli verrà quindi chiesto di fornire i propri dati personali e professionali;

5. Cliccando su "Continua", al cliente verrà chiesto di selezionare il metodo di consegna e di fornire le informazioni necessarie.

6. Cliccando su "Continua", al cliente verrà chiesto di selezionare il metodo di pagamento, di fornire le relative informazioni e di accettare i termini delle presenti CGV. Se non si accettano le presenti CGV, non sarà possibile ordinare i prodotti dal Sito.

7. Cliccando sul pulsante "Conferma l'ordine", il cliente finalizza l'ordine dei prodotti presenti nel carrello.

8. Prima di concludere un ordine, è possibile visualizzare e modificare i dettagli dell'ordine in qualsiasi momento tornando al "Carrello".

B – CONFERMA DELL’ORDINE

Un ordine effettuato via Internet costituisce un contratto di vendita tra il cliente e la società, soggetto alla disponibilità dei prodotti ordinati e alla validità del mezzo di pagamento utilizzato.

Il cliente riceverà automaticamente un'e-mail di conferma della ricezione e dei dettagli dell’ordine ("e-mail di conferma"). Si consiglia di stampare e conservare l'e-mail di conferma. L'e-mail di conferma non è una conferma della disponibilità del prodotto, ma semplicemente una conferma automatica della ricezione dell'ordine.

È responsabilità del cliente conservare le copie dei documenti relativi all'ordine (l'e-mail di conferma, le presenti CGV e qualsiasi altro documento rilevante).

ACCOUNT PERSONALE ONLINE

1. Per facilitare l'ordine dei prodotti durante l’uso del Sito, è possibile creare un account personale. Se si usufruisce di questa possibilità, tutti i dati personali forniti durante il processo di registrazione saranno memorizzati nel nostro database clienti e non dovranno quindi essere inseriti per ogni nuovo ordine. Essi appariranno automaticamente sull’ordine.

 2. Per iscriversi, è necessario compilare il modulo di registrazione online, fornendo i seguenti dati:

• Nome e cognome 
• Azienda
• Indirizzo e-mail
• Password
• Numero di telefono
• Indirizzo di fatturazione 
• Indirizzo di spedizione
• Numero di Partita IVA dell'azienda

Una volta cliccato sul pulsante "Salva", queste informazioni verranno memorizzate nel nostro database clienti. Utilizzeremo i dati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy, disponibile qui. Si prega di assicurarsi che le informazioni fornite siano accurate e complete e di informarci di eventuali modifiche.

3. Una volta creato un account personale, il cliente riceverà automaticamente un'e-mail di conferma dell'avvenuta creazione dell'account. L'indirizzo e-mail servirà come credenziale dell'account. Durante il processo di iscrizione, al cliente verrà chiesto di creare una password personale. La password potrà essere modificata ogni volta che si accede al proprio account. Il cliente è tenuto a mantenere sempre riservati il proprio nome utente e la propria password e a non rivelarli a terzi, attenendosi a tutte le nostre istruzioni e raccomandazioni in materia di sicurezza. È necessario inoltre informarci immediatamente in caso di conoscenza o sospetto di uso non autorizzato del proprio account o se l'account viene reso disponibile a terzi. Fatti salvi gli altri nostri diritti e rimedi, avremo il diritto, previa notifica via e-mail, di sospendere l'accesso dell'utente al Sito senza alcuna responsabilità nei suoi confronti, se a nostro avviso tale azione è necessaria per prevenire violazioni della sicurezza del nostro Sito. L'utente sarà responsabile di qualsiasi uso improprio del suo login e della sua password, tranne in caso di perdita o furto del suo login e della sua password, a condizione che ci informi immediatamente all'indirizzo indicato all'inizio delle presenti CGV.

1. La consegna avviene per posta all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine sul nostro Sito.

2. I tempi di consegna stimati sono: da uno (1) a tre (3) giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi) dall'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine per la consegna express e la consegna a uno dei punti di consegna scelti al momento dell'ordine; da due (2) a tre (3) giorni lavorativi (escluse le domeniche e i giorni festivi) dall'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine per la consegna standard; e da tre (3) a quattro (4) giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi) dall'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine per la consegna all'estero.

I tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi nel caso in cui i prodotti debbano essere consegnati in aree di difficile accesso. Faremo del nostro meglio per consegnare i prodotti ordinati entro i tempi indicati nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Per le spedizioni presso i punti di consegna, il cliente riceverà un'e-mail o un SMS non appena il pacco arriverà al punto di consegna scelto. Dal giorno della consegna, il cliente disporrà di nove giorni (9) per ritirare il pacco, dietro presentazione di un documento d'identità. Al termine di tale periodo, i pacchi non ritirati ci saranno restituiti.

3. Sebbene facciamo del nostro meglio per consegnare i prodotti entro i tempi sopra definiti, le date di consegna sono solo stime, non sono garantite e non possono essere invocate contro di noi. Tuttavia, garantiamo il termine massimo di trenta (30) giorni dalla data di ricezione dell'e-mail di consegna.

4. Nel caso in cui non fossimo in grado di rispettare la data di consegna inizialmente indicata nell'e-mail, il cliente sarà informato il prima possibile della nuova data di consegna stimata, senza incorrere in alcuna responsabilità nei suoi confronti. Tuttavia, il cliente può annullare l'ordine se il tempo di consegna totale supera i trenta (30) giorni. Per annullare l'ordine, è necessario inviare un'e-mail utilizzando il modulo di contatto qui. Provvederemo ad accreditare la carta di credito o il conto Paypal utilizzati per effettuare l'ordine entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'e-mail di notifica della cancellazione.

5. Se l'ordine non è stato ricevuto entro il termine indicato, invitiamo il cliente a verificare innanzitutto con gli agenti del proprio ufficio postale che non stiano trattenendo il pacco. Se confermano che i prodotti non sono in giacenza, il cliente potrà contattarci per ottenere assistenza. Tutti i tempi di consegna possono essere soggetti a ritardi dovuti a periodi stagionali o di grande affluenza, condizioni meteorologiche o circostanze impreviste, ma faremo del nostro meglio per spedire tutti gli ordini entro i tempi indicati. Nei periodi eccezionali di grande attività (ad esempio, saldi, Natale) o di condizioni meteorologiche particolarmente sfavorevoli, si prega di concederci un giorno in più prima di contattarci.
Si prega di notare che il corriere richiede una firma alla consegna e non consegnerà i prodotti in mancanza di firma.

6. Desideriamo richiamare l'attenzione del cliente sulla necessità di controllare le condizioni generali del pacco al momento della consegna. Il cliente è responsabile del pacco e del suo contenuto quando gli viene consegnato. In caso di problemi (pacco aperto, pacco vuoto, contenuto danneggiato), egli dovrà rifiutare il pacco e contattare il nostro Servizio Clienti per segnalare il problema e il motivo del rifiuto. Si prega di notare che India Fashion Center non può essere ritenuto responsabile per eventuali articoli mancanti senza prenotazione e non possiamo garantire un rimborso.

7. L'ordine sarà inviato all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine. Non possiamo essere ritenuti responsabili se tale indirizzo di consegna è errato o incompleto.

1. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto all'aliquota legale in vigore alla data di fatturazione.
I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro e non comprendono le spese di spedizione. Nonostante i nostri sforzi, i prodotti elencati sul Sito possono eccezionalmente avere un prezzo errato. Se il prezzo esatto di un prodotto è inferiore a quello indicato, al cliente sarà addebitato il prezzo più basso e gli sarà inviato il prodotto a quel prezzo. Se il prezzo esatto di un prodotto è superiore al prezzo indicato, al cliente sarà addebiteremo il prezzo indicato, a meno che il prezzo indicato non sia irragionevole e palesemente errato, nel qual caso il cliente sarà contattato per ricevere istruzioni o annulleremo l'ordine e gli sarà comunicato l'annullamento.
Le nostre spese di spedizione sono calcolate in base al peso totale dell'ordine, al luogo di consegna e al metodo di consegna scelto.

2. Ci riserviamo il diritto di aggiungere costi aggiuntivi per le consegne in determinate aree di difficile accesso. Se all'ordine vengono applicati costi aggiuntivi, il cliente ne sarà informato nella fase di "Pagamento" prima di effettuare l'ordine.

1. Il pagamento dei prodotti deve essere effettuato con carta di credito o Paypal, come indicato nella pagina di pagamento.

2. Il pagamento integrale del prezzo, comprensivo delle spese di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi per i servizi ordinati, sarà addebitato sulla carta di credito o sul conto Paypal del cliente, previa verifica della disponibilità dei prodotti ordinati, al momento o poco prima della spedizione dei prodotti stessi. I prodotti saranno consegnati solo se il pagamento sarà effettivo.

3. Il cliente conferma che la carta bancaria utilizzata è la sua. Tutti i titolari di carte di credito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'organismo emittente della carta. Se l'organismo emittente della carta rifiuta di autorizzare il pagamento, ci riserviamo il diritto di rifiutare la consegna dell'ordine e non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne.

4. I dati della carta di credito saranno trattati in modo sicuro in conformità con la nostra Informativa sulla privacy, che è possibile consultare cliccando qui.

Se decidiamo, o siamo obbligati dalla legge applicabile, a emettere o fornire una fattura, ci riserviamo il diritto di emettere o fornire fatture elettroniche e il cliente accetta tale metodo di fatturazione.

1. Il cliente beneficia delle garanzie elencate nel presente Art. 10 solo nella misura in cui i prodotti siano stati acquistati direttamente dal Sito.

2. Il cliente beneficia delle seguenti garanzie legali:
La garanzia legale di conformità (articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo francese),
Se i prodotti non sono conformi (ad esempio, se non corrispondono alla descrizione fornita sul sito o all'ordine), il cliente dispone di un periodo di due anni dalla consegna della merce per contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail utilizzando il modulo di contatto qui, o per posta al seguente indirizzo: AVM IMPORT, 89 Rue Daniele Casanova, 46000 CAHORS, Francia, e restituirci i prodotti non conformi. Provvederemo a inviare i prodotti sostitutivi, se disponibili. Se non siamo in grado di sostituire i prodotti non conformi entro trenta (30) giorni, il cliente potrà:
- richiedere il rimborso completo dei prodotti non conformi; oppure
- tenere i prodotti non conformi e chiederci una riduzione parziale del prezzo, che sarà determinata caso per caso.

3. Il cliente è esonerato dal dover dimostrare l'esistenza del difetto di conformità del prodotto durante i sei (6) mesi successivi alla consegna della merce. Tale periodo sarà esteso a ventiquattro (24) mesi a partire dal 18 marzo 2016.

4. La presente garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente sottoscritta e dalla natura del prodotto.

5. La garanzia legale contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese). Se il cliente è in grado di dimostrare un difetto occulto in un prodotto, siamo legalmente obbligati a riparare tutte le conseguenze di tale difetto (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese). Egli potrà quindi scegliere tra il recesso dalla vendita o la riduzione del prezzo (ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile francese).

6. In caso di sostituzione dei prodotti o di rimborso, le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico nostro.

1. Fornendo i suoi dati personali sul Sito o per telefono, l'utente garantisce di utilizzare la sua vera identità e che tutte le informazioni fornite sono vere, accurate, attuali e complete nel momento in cui le fornisce.

2. Se uno o più dati forniti non sono corretti o non sono più validi, il cliente dovrà modificarli. In caso contrario, non potremo essere ritenuti responsabili di eventuali conseguenze.

3. I dati personali forniti dall'utente durante l’uso del Sito o del nostro servizio telefonico saranno registrati e utilizzati esclusivamente in conformità alla nostra Informativa sulla privacy, consultabile cliccando qui.

4. Effettuando un ordine, l'utente accetta e comprende che saremo autorizzati a conservare ed elaborare i suoi dati personali. Rispettiamo pienamente la privacy degli utenti che visitano e utilizzano il Sito o il nostro servizio di prenotazione telefonica.

1. Non siamo tenuti responsabili di eventuali perdite o danni che il cliente potrebbe subire se tali perdite o danni sono il risultato di cause di forza maggiore, se sono attribuibili all'atto imprevedibile e insormontabile di una terza parte o se sono attribuibili al cliente stesso.

2. In caso di mancata osservanza delle presenti CGV, invieremo un avviso formale per porre rimedio alla situazione. Se tale comunicazione formale rimane senza effetto dopo un periodo di quindici (15) giorni, potremo, di diritto, negare al cliente il diritto di accesso al Sito, cancellare il suo account o rifiutare i suoi ordini futuri.

1. Il Sito viene fornito così come appare. In particolare, non garantiamo che il Sito sia disponibile senza interruzioni 24 ore su 24 e che sia pienamente operativo. Ad esempio, l'accesso al Sito può essere interrotto senza preavviso in caso di problemi tecnici o per motivi di manutenzione.

2. È responsabilità dell'utente proteggere il proprio computer. Non saremo responsabili di eventuali danni al suo computer o di perdite di dati che potrebbero derivare dall’uso del Sito.

1. Il cliente è invitato a commentare il nostro servizio in modo da poterlo migliorare continuamente. Il nostro obiettivo è quello di risolvere i problemi in modo rapido ed equo. Per qualsiasi commento, domanda o reclamo, è possibile inviarci un'e-mail al nostro Servizio Clienti tramite la sezione "Contatti" del negozio online (qui), oppure a chiamarci al numero +33 (0)5.65.22.21.18. Se si desidera presentare un reclamo, si prega di indicarlo chiaramente. Il nostro obiettivo è quello di rispondere al reclamo entro sette (7) giorni lavorativi, fornendo una soluzione o indicando le modalità di gestione del reclamo.

2. Piattaforma dedicata della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online: 

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

1. L'uso del Sito non conferisce all'utente alcun diritto di proprietà intellettuale su di esso o sul suo contenuto. In particolare, l'utente non ha alcun diritto sulle nostre creazioni protette da copyright, sui nostri disegni e modelli o sui nostri marchi, né su quelli appartenenti a terzi.

2. Il Sito è messo a disposizione dell'utente esclusivamente per un uso personale e non commerciale. Il contenuto del Sito non può essere utilizzato per nessun altro scopo senza il nostro esplicito consenso scritto.

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche al nostro Sito e alle presenti CGV in qualsiasi momento. L'uso del Sito e gli ordini saranno soggetti alle CGV in vigore al momento dell’utilizzo del Sito o dell'ordine dei prodotti, a meno che la modifica di tali CGV non sia richiesta dalla legge o da un'autorità governativa (nel qual caso la modifica si applicherà anche agli ordini già effettuati).

Il fatto che l'una o l'altra parte non agisca in base alle presenti CGV non costituisce una rinuncia al diritto di azione, salvo espressa rinuncia scritta.

1. Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese.

2. Se una qualsiasi disposizione delle presenti CGV è ritenuta non valida, nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo, tale disposizione sarà considerata separabile dal resto delle CGV e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni delle CGV.

3. India Fashion Center è un marchio registrato di proprietà di AVM IMPORT SARL.

1. Il Sito è pubblicato da AVM IMPORT SARL, con sede legale in Rue Daniele Casanova 89, 46000 CAHORS, Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Cahors con il numero 501423081, tel. +33.(0)5.65.22.21.18, fax +33.(0)5.65.21.24.06.